Przejdź do treści

FAQ

Najczęściej zadawane pytania dotyczące Grupy LKE i jej procesów.

Seminarium widziane od tyłu: uczestniczka podnosi rękę

Pytania i odpowiedzi dotyczące firmy LKE

Pytania, które najczęściej zadają nam działy zakupów, planowania, klienci oraz kierownictwo zakładu.

12 pytań

Czym zajmuje się firma LKE?

Firma LKE opracowuje i produkuje wózki transportowe oraz nośniki ładunków dla intralogistyki — kontenery rolkowe, wózki półkowe, wózki platformowe, systemy pociągów transportowych oraz nośniki ładunków do systemów AGV. Od 1994 roku firma LKE dostarcza produkty seryjne i rozwiązania specjalne dla przemysłu, logistyki i handlu w całej Europie.

Do jakich branż dostarcza firma LKE?

LKE obsługuje branże: Przemysł i produkcja, Motoryzacja i dostawcy, Logistyka pocztowa i KEP, Magazynowanie i spedycja, Handel i fulfillment e-commerce, Żywność i napoje, Pralnie i usługi tekstyliów, Ochrona zdrowia i szpitale, Elektronika i produkcja z ochroną ESD, Lotnictwo i lotniska oraz Przemysł obronny i bezpieczeństwo. Dla każdej branży obowiązują odrębne wymagania dotyczące nośności, ochrony ESD, odporności na warunki atmosferyczne oraz przydatności do pociągów trasowych.

Przegląd wszystkich branż

Gdzie produkowane są produkty LKE?

Firma LKE prowadzi produkcję we własnych zakładach w Großenhain (Saksonia) oraz w Gherla (Rumunia). W siedzibie głównej w Marl (Nadrenia Północna-Westfalia) znajdują się działy rozwoju i sprzedaży. Spółki handlowe działają w Wielkiej Brytanii (lkeuk.co.uk) oraz w Polsce.

Produkt standardowy czy rozwiązanie specjalne — co jest dla mnie odpowiednie?

Produkty standardowe można natychmiast dostosować do wymagań i są one szybko dostępne. Rozwiązania specjalne powstają, gdy wymiary, nośność, sposób mocowania ładunku lub integracja z procesem odbiegają od standardu. Firma LKE wykonuje rozwiązania na zamówienie w oparciu o istniejące serie produktów — pozwala to obniżyć koszty i skrócić czas opracowania w porównaniu z projektowaniem od podstaw.

Do czego służy konfigurator online?

W konfiguratorze samodzielnie, krok po kroku, skomponują Państwo swój wózek: nośność, podwozie, nadbudowę i półki. Przegląd konfiguratora pokazuje, które serie można już skonfigurować. Wynik wraz z kodem konfiguracyjnym trafia do Państwa schowka, a stamtąd do zapytania ofertowego.

Przejdź do konfiguratora

Dlaczego na stronie internetowej nie ma cen?

Ceny produktów LKE zależą od konfiguracji, liczby sztuk oraz warunków ramowych — podanie ceny katalogowej w przypadku większości zapytań byłoby nieprawidłowe. Wiążącą ofertę otrzymają Państwo za pośrednictwem schowka lub bezpośrednio od działu sprzedaży.

Jak poprosić o ofertę?

Proszę dodać produkty i konfiguracje do schowka, a następnie przesłać go jako zapytanie ofertowe. Formularz przejmie wszystkie zapisane artykuły wraz z numerami artykułów. Alternatywnie mogą Państwo skontaktować się z działem sprzedaży telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

Czy obowiązuje minimalna wielkość zamówienia?

Nie. Firma LKE nie stosuje minimalnej wielkości zamówienia – mogą Państwo złożyć zapytanie nawet o pojedyncze wózki. Cena i termin dostawy zostaną podane w ofercie.

Jak długo trwa dostawa?

Konkretny termin dostawy firma LKE podaje w ofercie, w zależności od liczby sztuk, konfiguracji i obłożenia produkcyjnego.

Jakie normy i certyfikaty spełnia firma LKE?

Firma LKE posiada certyfikat zgodności z normą ISO 9001. W odniesieniu do produktów istotne są między innymi wymagania dotyczące ochrony przed wyładowaniami elektrostatycznymi (ESD), obliczenia nośności oraz obowiązki w zakresie oznakowania. Certyfikaty dotyczące zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001 są dostępne w formacie PDF na stronie „Certyfikaty”.

Przejdź do certyfikatów

Czy mogę wcześniej przetestować produkt lub uzyskać poradę?

Firma LKE służy Państwu doradztwem na miejscu oraz w ramach osobistej rozmowy – jest to szczególnie przydatne w przypadku pociągów logistycznych i nośników ładunków AGV, gdzie proces i wózek muszą być do siebie dopasowane. Firma LKE nie oferuje wypożyczeń ani próbek. Prosimy o opisanie Państwa projektu w zapytaniu wysłanym na adres info@lke-group.com, a następnie wspólnie ustalimy, który produkt będzie odpowiedni.

Jak zrównoważony rozwój ma wpływ na produkty firmy LKE?

Wózki LKE zostały zaprojektowane z myślą o długiej żywotności i możliwości naprawy: części zużywające się, takie jak kółka, można wymieniać pojedynczo, natomiast ramy stalowe i aluminiowe pozostają w użyciu.

Pomoc techniczna

Części zamienne, konserwacja, naprawy i reklamacje: w ten sposób serwis LKE zapewnia Państwu wsparcie, gdy Państwa wózki są już w użyciu.

7 pytań

Jak zamówić części zamienne?

Części zamienne można zamówić za pośrednictwem działu serwisowego pod adresem service@lke-group.com lub pod numerem +49 2365 9100-134. Prosimy podać numer artykułu podany na tabliczce znamionowej oraz przesłać zdjęcie tej tabliczki — pozwoli to jednoznacznie zidentyfikować odpowiednią część.

Do serwisu

Które części ulegają zużyciu i można je wymienić?

Kółka, hamulce, blokady i wkładki z tworzywa sztucznego są typowymi częściami zużywającymi się i można je wymieniać pojedynczo. Rodzaj kółek decyduje o płynności jazdy, ochronie podłoża i nakładzie siły — w przypadku zmiany podłoża lub eksploatacji pociągów logistycznych warto rozważyć zmianę rodzaju kółek.

Czy firma LKE oferuje umowy serwisowe?

Tak. Firma LKE oferuje konserwację zapobiegawczą w celu uniknięcia przestojów i szkód następczych. Zakres i częstotliwość są ustalane indywidualnie dla każdej floty. Oferta dostępna pod adresem service@lke-group.com.

Co należy zrobić, gdy wózek jest uszkodzony?

Prosimy o zgłoszenie usterki wraz z numerem artykułu, zdjęciem tabliczki znamionowej oraz zdjęciami uszkodzenia na adres service@lke-group.com. Firma LKE sprawdzi, czy wskazana jest naprawa na miejscu, wymiana części czy naprawa w zakładzie.

Jak złożyć reklamację dotyczącą dostawy?

Reklamacje prosimy kierować na adres service@lke-group.com, podając numer listu przewozowego i numer artykułu, zdjęcie tabliczki znamionowej oraz krótki opis. Uszkodzenia powstałe podczas transportu prosimy udokumentować bezpośrednio w momencie dostawy i odnotować na liście przewozowym.

Gdzie mogę znaleźć instrukcje obsługi, karty katalogowe i dane CAD?

Katalogi, broszury i wytyczne można znaleźć w sekcji plików do pobrania. Karty katalogowe i dane CAD dotyczące danego produktu można uzyskać na zapytanie za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Na pytania dotyczące instrukcji obsługi odpowiada nasz dział serwisowy pod adresem service@lke-group.com.

Przejdź do sekcji plików do pobrania

Jak zamówić identyczny wózek?

W polu wyszukiwania należy wpisać numer artykułu lub numer konfiguracji podany na tabliczce znamionowej — prowadzi to bezpośrednio do produktu lub zapisanej konfiguracji. W przypadku wycofanych serii produktowych dział sprzedaży wskaże odpowiedni model następczy.

Lotnictwo

8 pytań

Czy firma LKE dostarcza produkty bezpośrednio do przemysłu lotniczego i kosmicznego?

Firma LKE dostarcza rozwiązania w zakresie transportu materiałów dla producentów OEM, dostawców podkomponentów oraz ośrodków MRO w branży lotniczej i kosmicznej. Głównym przedmiotem działalności są wewnętrzne przepływy materiałów — od transportu podzespołów po dostarczanie ich do warsztatów.

Do jakich elementów konstrukcyjnych nadają się aluminiowe systemy transportowe firmy LKE?

Elementy konstrukcyjne, elementy kompozytowe i lekkie, komponenty do kabin i wnętrz, wstępnie zmontowane podzespoły, a także wysokiej jakości duże elementy, takie jak wózki typu „flap” lub belki nośne typu „stringer”. Geometria i mocowanie są projektowane indywidualnie dla każdego elementu.

Czy systemy transportowe są zgodne z normami OE/Airbus?

Tak. Firma LKE dostarcza aluminiowe systemy transportowe zgodne z normami OE dla lotnictwa, m.in. dla programów Airbusa. Szczegółowe specyfikacje są uzgadniane indywidualnie dla każdego projektu.

Czy nośniki można dostosować do geometrii konkretnych elementów konstrukcyjnych?

Tak. Uchwyty, pianka konturowa, punkty mocowania oraz wymiary są dostosowywane do geometrii elementów — w sposób bezpieczny, powtarzalny i nie powodujący uszkodzeń powierzchni.

Czy systemy te nadają się do magazynowania wewnątrz i na zewnątrz budynków oraz do transportu multimodalnego?

Tak. Aluminiowa konstrukcja oraz zasada „roll-on/roll-off” sprawiają, że systemy te są odporne na warunki atmosferyczne i przystosowane do transportu — umożliwiają one przygotowanie towarów w pomieszczeniach, buforowanie na zewnątrz oraz transport intermodalny w ramach jednego systemu.

Czy firma LKE obsługuje również środowiska MRO, serwisowe i konserwacyjne?

Tak. MRO stanowi odrębny podsegment. Do priorytetowych zastosowań należą wyposażenie warsztatów, wózki narzędziowe oraz transport materiałów w ramach konserwacji i napraw.

Czy rozwiązania wykonane na zamówienie można ujednolicić?

Tak. Na podstawie powtarzających się rodzin komponentów można opracować standaryzowane nośniki — zasada modułowości zamiast odrębnych rozwiązań dla poszczególnych wariantów.

Czy firma LKE współpracuje również z dostawcami Tier 1 i Tier 2, a nie tylko z dużymi producentami OEM?

Tak. Dostawcy Tier 1 i Tier 2 oraz zakłady produkcyjne powiązane z lotnictwem stanowią odrębny podsegment — od podsystemów, przez elementy mocujące, aż po komponenty o lekkiej konstrukcji.

Przemysł obronny

8 pytań

Czy firma LKE dostarcza produkty bezpośrednio do przemysłu obronnego?

Firma LKE dostarcza rozwiązania w zakresie transportu materiałów do producentów, dostawców podsystemów oraz ośrodków serwisowych działających w przemyśle obronnym. Głównym przedmiotem zainteresowania są wewnętrzne przepływy materiałów — a nie system końcowy.

Do jakich elementów konstrukcyjnych nadają się rozwiązania firmy LKE w przemyśle obronnym?

Ciężkie podzespoły, wrażliwa elektronika, zróżnicowane podsystemy, rodziny podzespołów wykonanych z aluminium i stali, a także obsługa warsztatowa i serwisowa.

Czy nośniki wykonane na zamówienie można ujednolicić?

Tak. Na podstawie powtarzających się rodzin elementów można opracować standardowe nośniki ładunku — zasada modułowości zamiast odrębnych rozwiązań dla poszczególnych wariantów.

W jaki sposób firma LKE wspiera rosnącą wielkość produkcji?

Modułowe, skalowalne systemy wózków i systemy zaopatrzeniowe, a także nośniki ładunków przystosowane do pociągów logistycznych i AGV. Logistyka transportowa rozwija się wraz z produkcją.

Czy firma LKE zajmuje się również serwisem, modernizacją i konserwacją?

Tak. Obsługa warsztatowa i serwisowa należą do priorytetowych zastosowań — uporządkowana logika wózków ogranicza nakłady związane z wyszukiwaniem i obsługą podczas modernizacji i napraw.

Jak szybko można wdrożyć rozwiązanie?

Standardowe rozwiązania z oferty LKE są dostępne w krótkim terminie. Systemy wykonane na zamówienie są opracowywane podczas warsztatów poświęconych efektywności, a następnie skalowane.

Czy firma LKE współpracuje również z dostawcami podsystemów zamiast z dużymi producentami OEM?

Tak. Dostawcy podsystemów i komponentów stanowią odrębny podsegment — od obudów, przez uchwyty, aż po konstrukcje lekkie.

Czy firma LKE prowadzi działalność międzynarodową?

Tak. Firma LKE dostarcza rozwiązania w zakresie transportu materiałów na całym świecie, a jej główne rynki zbytu znajdują się w Europie.

Zadowoleni klienci od 1994 roku.

Do naszych studiów przypadków

Zapraszamy do kontaktu!

Nasz dział obsługi klienta zawsze służy Państwu pomocą jako kompetentny partner. Państwa pełna satysfakcja – to właśnie jest naszym celem. Prosimy o kontakt, a my przygotujemy dla Państwa indywidualną ofertę.

  1. Dodaj produkty do schowka Dodaj wózki i akcesoria do schowka.
  2. Wyślij zapytanie Wystarczy jedno kliknięcie – wraz ze wszystkimi kluczowymi danymi technicznymi.
  3. Otrzymaj ofertę Dział sprzedaży skontaktuje się z Państwem, przedstawiając konkretną rekomendację.

Zespół obsługi klienta

Doradztwo produktowe i oferty